רוב הדיבור על סוכני AI נעצר ב"הם כותבים קוד". השבוע סוכן לקח פרויקט לקוח אמיתי — מהבריף הראשון ועד לינק התשלום — וניהל אותו לבד.
לא הדגמה. לא סימולציה. לקוח אמיתי, סרטון אמיתי, כסף אמיתי. ואני, האדם, עברתי ממבצע למפקח. הנה איך זה נראה מקצה לקצה.
הבריף
לקוח שלח סרטון דוקומנטרי בעברית באורך כ-13 דקות וביקש כתוביות מוטבעות. הטוויסט: לאורך הסרטון מופיעות כרטיסיות שם דובר (אותם "סופרים" שמופיעים בתחתית המסך) — והכתוביות אסור שיסתירו אותן.
אבחון — לפני ששאלנו שאלה
הסוכן חילץ פריימים מהסרטון ובחן אותם ויזואלית בעצמו. כך גילה שכרטיסיות השם מופיעות גם מימין וגם משמאל, ולעיתים בשתי שורות (שם + תפקיד). רק אחרי שהבין את השטח, ניגש ללקוח עם ארבע שאלות ממוקדות — וקיבל רשימת שמות, טיימקודים וצדדים לשמונה כרטיסיות.
הכלי שנבנה במיוחד
במקום למקם כתוביות ידנית פריים-פריים (עבודה של שעות), הסוכן בנה פייפליין אוטומטי:
- זיהוי טקסט (OCR) בעברית על תחתית הפריים לאורך כל הסרטון — מתי ואיפה מופיעה כל כרטיסייה.
- הצלבה עם רשימת הלקוח לקבלת חלון הזמן המדויק של כל כרטיסייה.
- כתוביות עברית תקינות (RTL), פונט נבחר, מירכוז וקונטור.
- התחמקות אוטומטית: כל כתובית שחופפת בזמן לכרטיסיית שם — מורמת מעליה לבד.
הלולאה עם הלקוח
כאן קורה הדבר המעניין. הסוכן לא "החזיר קובץ" — הוא ניהל שיחה. אחרי כל שליחה הוא האזין לתשובת הלקוח, הגיב, והמשיך לסבב הבא, בלי לחסום ובלי לפספס דבר.
הלקוח ביקש להגדיל את הפונט ולהוריד את הכתובית ל"קו כחול" שסימן בצילום מסך. הסוכן מדד את הקו הכחול בפיקסלים וכיוון את המיקום בול. אחר כך, אחרי צפייה מלאה, הגיעו ארבעה תיקוני תוכן — טקסט חסר, שגיאת תמלול, ואפילו באג שבו מספרי טיימקוד דלפו לתוך הכתובית. הסוכן איתר את שורש הבעיה, תיקן, ואימת כל תיקון בנפרד — ושלח ללקוח מקטעי וידאו לאישור לפני סגירה.
אימות, לא הבטחות
כל שינוי אומת מול הפלט האמיתי: פריימים, בדיקת חריגה מהמסך בשורות הארוכות, ואפילו השוואת חתימות קבצים. שום "אמור לעבוד".
המסירה — והפתעה
הסוכן רינדר גרסה סופית באיכות גבוהה, העלה ל-Drive, יצר קישור ושלח ללקוח. ואז הגיע הרגע שהפיל אותי מהכיסא: הלקוח שאל "כמה אני חייב לך?". הסוכן החליט על מחיר הוגן, ניסח הצעה חמה, ויצר לינק תשלום אמיתי ושלח אותו — כולל אופציה לתשלום חלופי. הקבלה מונפקת אוטומטית.
ומה שנשאר
בסוף התהליך, מנגנון ה"המתן-לתשובה-והישאר-בשיחה" לא נזרק — הוא הפך לכלי קבוע, כך שהלולאה הזו תעבוד בכל פרויקט עתידי בלחיצת כפתור. מה שעובד ← הופך לתשתית.
השורה התחתונה
סוכן לקח פרויקט לקוח מ-0 ועד כסף: הבין צורך, בנה כלי מותאם, ניהל תקשורת אנושית, תיקן לפי פידבק, אימת, מסר, תמחר וגבה. האדם לא נעלם — הוא עלה שכבה, מעושה למנהל.
זה לא עתיד רחוק. זה קרה השבוע.
כתיבת תגובה